BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Le BTS MCO est destiné aux étudiants souhaitant exercer une activité à responsabilité dans le secteur du commerce.
Formation en alternance à Dijon.
Objectifs
Le titulaire du BTS MCO encadre des équipes, gère et développe la relation avec la clientèle ainsi que l’offre de services et de produits.
Le BTS MCO a pour finalité d’apprendre à gérer et développer l’activité d’une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial.
Pré requis
Le BTS Management commercial opérationnel (MCO) est accessible à tout titulaire du baccalauréat (de préférence bac général, bac technologique STMG ou bac pro métiers du commerce et de la vente) ou équivalent.
Inscription via Parcoursup qui précise les attendus nationaux requis pour cette formation ou directement ici, sur le site web Accece.
Programme
Le BTS MCO est une formation polyvalente qui comprend 1350 heures d’enseignements (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) sur deux ans, soit 675 heures de cours par an.
Cette formation ouvre la voie à une multitude de métiers commerciaux, elle est axée principalement sur les matières commerciales : la gestion, la relation client et le management (60% du volume des cours).
Elle comprend les modules de formation suivants :
– Assurer la veille informationnelle
– Réaliser et exploiter des études commerciales
– Vendre dans un contexte omnicanal
– Entretenir la relation client
– Organiser le travail de l’équipe commerciale
– Recruter des collaborateurs
– Animer l’équipe commerciale
– Évaluer les performances de l’équipe commerciale
– Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
– Organiser l’espace commercial
– Développer les performances de l’espace commercial
– Concevoir et mettre en place la communication commerciale
– Évaluer l’action commerciale
– Gérer les opérations courantes
– Prévoir et budgétiser l’activité
– Analyser les performances
– Genres et types de textes
– Lecture de l’image et analytique
– Techniques de l’écriture personnelle
– Techniques de la synthèse de documents
– Étude de thèmes culturels intégrés au programme annuel (B.O)
– L’intégration de l’entreprise dans son environnement
– La régulation de l’activité économique
– L’organisation de l’activité de l’entreprise
– L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
– Les mutations du travail et les choix stratégiques de l’entreprise
– Réactiver et acquérir du vocabulaire élémentaire et du vocabulaire propre à la profession
– Développer des compétences orales de communication générale
– Comprendre et produire des écrits culturels et professionnels
Télécharger le programme de la formation :
Débouchés du diplôme
Le titulaire du BTS MCO est opérationnel dès sa sortie d’études. Il peut être employé dans des entreprises de toute taille et de toute sorte : entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, entreprises de production ou de prestations de services (assurance, banque, immobilier, transport, location, communication), sites internet marchands. Il peut être salarié ou indépendant.
Le plus souvent, il débute par un poste d’assistant. Parmi les exemples de métiers de niveau assistant, citons : vendeur/conseil, chargé de clientèle, chargé de service client, marchandiseur, second de rayon, manageur d’une unité commerciale de proximité, etc...
Évolution de carrière
À terme, après quelques années d’expérience, le titulaire du BTS MCO peut exercer les fonctions de chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de caisses, manageur d’une unité commerciale, etc…
Poursuite d'études
Le BTS MCO conduit directement à la vie active.
Avec un bon dossier, le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel peut poursuivre ses études principalement vers la licence pro commerce.
En savoir plus sur l'alternance
Pour toute questions concernant la formation, vous pouvez nous contacter via ce formulaire ou au 09 83 66 61 66.
Vous trouverez aussi toutes les informations utiles relatives à l’alternance sur ces documents :